Caso destacado de Marketing Social: TELETÓN

Durante los días 5 al 6 de Diciembre del año 2014, la asociación no lucrativa, denominada Fundación Teletón, obtuvo más de 473 millones de pesos, donados principalmente por empresas y particulares, que se sumaron a una causa que inició en el año de 1997, estableciendo una versión mexicana de un evento similar concebido en la República de Chile y cuyo eje era un maratón de televisión con fines altruistas. 

Este ejercicio de solidaridad es bastante complejo, ya que durante 30 horas, más de 700 medios de comunicación, encabezados por la empresa Televisa, convocan a la población mexicana para que deposite sus donaciones en los bancos y en diversos negocios donde hay servicios financieros.

El Teletón es uno de los más claros ejemplos de lo que se llama Marketing Social, ya que si bien los donativos se concretan en la construcción de Centros de Rehabilitación Infantil Teletón (CRIT), su Misión radica en promover valores, que hagan que la sociedad ponga atención en los menores en situación de discapacidad o que sufren de cáncer. Si bien el marketing ha sido una poderosa herramienta para persuadir a miles de personas y obtener sus contribuciones, también están los resultados tangibles que se expresan en 21 CRIT que operan en México. 

Otro aspecto relevante de esta iniciativa social son los altos estándares técnicos y operativos de los CRIT, que han sido reconocidos por las autoridades del Sector Salud de México. Dentro de la visión de la Fundación Teletón, no solamente se mencionan elementos de emotividad, también se mencionan los Derechos Humanos relacionados con la dignidad de las personas que atienden los CRIT.

Uno de los grandes retos que ha tenido que afrontar la Fundación Teletón, es ganar la confianza de los donantes, en un país donde no son raras las irregularidades en las Organizaciones de la Sociedad Civil y también por su cercanía con la empresa Televisa, a la cual, en diversas ocasiones se le ha acusado de obtener ventajas fiscales de los Teletónes. Por lo anterior, en la página web de la Fundación Teletón se le ha dado mucho peso al tema de la Transparencia, explicando el manejo de los recursos que recibe de la sociedad. Recientemente, la Fundación Teletón ha lanzado una campaña en la cual hace una invitación para visitar sus instalaciones, con lo que pretende incrementar su credibilidad ante el público.

Si bien el Teletón ha sido un éxito, su imagen no ha estado exenta de críticas y problemas, como los relacionados con la artista Lucero, quien actualmente cuestiona una actividad en la que participó muchos años como conductora. En un balance general, los logros del Teletón se puede medir por la colaboración sostenida de miles de donantes, en un país, que como México, es, generalmente, solidario en situaciones de emergencia; pero menos sensible ante problemas de tipo estructural, como la pobreza, la insuficiencia de recursos para atender a los discapacitados o a las personas afectadas por enfermedades graves.

 En este punto podemos considerar que el Marketing Social es una herramienta efectiva para inducir el cambio de comportamiento y el Teletón es un buen ejemplo de la forma en que  la información puede actuar sobre la conciencia y puede cambiar actitudes, dando lugar a la realización de acciones, en este caso de naturaleza solidaria.

También te puede interesar la Entrada anterior visita: http://mercaexito.blogspot.mx/2015/08/mercadotecnia-aplicada-librerias-gandhi.html

Referencias: 

Garcia, E. (02 de 06 de 2008). Marketing Social. Obtenido de Teletón un Ayudon: http://dipii.blogspot.mx/2008/06/teleton-ayudon.html

González, E. (10 de 12 de 2012). Replicante. Obtenido de El Teletón y la Ruta del Dinero: http://revistareplicante.com/el-teleton-y-la-ruta-del-dinero/

Teletón. (26 de 08 de 2015). Obtenido de http://www.teleton.org/home/index

Torres, D. (24 de 11 de 2014). Columna Universitaria . Obtenido de El Marketing Emocional y el Teletón: http://yeux.com.mx/ColumnaUniversitaria/el-marketing-emocional-y-el-teleton/

Zaldivar, G. (12 de 12 de 2014). Pensarnos Pensando. Obtenido de Teletón: Master Marketing Class: https://gabrielzaldivar.wordpress.com/2014/12/12/teleton-master-marketing-class/

Mercadotecnia Aplicada: Librerías Gandhi

Uno de los grandes retos en México es la promoción de la lectura. De acuerdo con la Encuesta Nacional de Lectura (2012), el 40% de los mexicanos encuestados admitieron que en el último semestre no habían leído ningún libro y el resto de uno a dos libros. El mismo estudio destaca que el numero de personas que declaraban leer libros, bajó del 56.4% al 46% entre los años 2006 al 2012.

 Las cifras anteriores nos muestran que la venta de libros, puede ser un enorme desafió en México y que las empresas, como las librerías, requieren de imaginación y de recursos mercadológicos para permanecer y prosperar. Ente las librerías que han destacado por sus campañas publicitarias sobresalen las Librerías Gandhi, una empresa creada en el año de 1971 por el señor Mauricio Achar, que inició como un hobby que posteriormente se convierte en un negocio que alcanzó una buena posición en el mercado; sin embargo en los años 90 a pesar del prestigio de la marca, los dueños de la librería se plantearon la expansión de la misma sin contar con un área de mercadotecnia que fue iniciada por Alberto Achar, profesional de esta disciplina. Este personaje, introdujo al negocio, conceptos y técnicas propios de la mercadotecnia como las campañas de las relaciones publicas y eventos especiales y utilizó técnicas para investigar el mercado, seguramente quienes han vivido en México, D.F., ubican fácilmente los espectaculares de las Librerías Gandhi, visibles desde las grandes vialidades de la capital del país y en particular los textos, inusuales para un tipo de empresa que normalmente se considera "seria", como: "Leer, güey, incrementa, güey, tu vocabulario, güey". Naturalmente no fue este el único canal que utilizó para animar a los lectores no habituales a cruzar sus puertas y a comprar libros, discos, además de tomar un café y darse cuenta de que cualquier mortal podía acceder a ese espacio cultural.

El acercamiento de las Librerías Gandhi a un publico normalmente poco interesado en la literatura, resultó positivo y además, económico, ya que en el año 2012, solamente había 5 espectaculares en la Ciudad de México. Además de ser un caso de éxito en el mundo de los negocios las estrategias utilizadas por las Librerías Gandhi se convirtieron, también, en una estrategia para promover la lectura, tal vez porque hicieron menos solemne el mundo de los libros y permitieron a miles de personas, darse la oportunidad de disfrutar la diversidad de mundos que existen en unas hojas de papel.

Referencias Bibliográficas:

Estrada, L. (07 de 08 de 12). Alto Nivel . Obtenido de Conoce el Secreto del Exito de Gandhi: http://www.altonivel.com.mx/22788-el-secreto-de-exito-de-gandhi.html

Gandhi. (2004- 20014). Obtenido de Publicidad Gandhi: http://www.gandhi.com.mx/publicidad/2013/espectacularesdel2013

Lopéz, P. (2011 de 10 de 24). Excelsior . Obtenido de Librerías Gandhi: Menos Face y más Book, la clave: http://www.excelsior.com.mx/2011/10/24/dinero/776766

Reyes, V. O. (s.f.). SoyEntrepenour. Obtenido de Mercadotecnia que si funciona: http://www.soyentrepreneur.com/mercadotecnia-que-si-funciona.html

Terra- Economía. (09 de 07 de 2013). Obtenido de Campañas creativas de publicidad I, los casos de Gandhi y Bachoco: http://economia.terra.com.mx/herramientas/fotos/fotos.aspx?id=1876

También te puede interesar: http://mercaexito.blogspot.mx/2015/08/caso-destacado-de-marketing-social.html