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martes, 1 de septiembre de 2015

El Listón Rosa: Otro ejemplo de Marketing Social.

Se ha hecho algo común la asociación  del listón rosa con las marcas de diversos productos o bien con las figuras públicas. El listón rosa se ha convertido en un símbolo internacional que utilizan las fundaciones, las empresas, los particulares, las organizaciones privadas, así como los gobiernos, para manifestar su compromiso con la lucha contra el cáncer de mama. En el año de 1991, en la ciudad de Nueva York, la Fundación Susan G. Komen, regaló listones rosas a los corredores de un maratón, iniciando el uso de dicho símbolo. 

El listón está asociado con la supervivencia al cáncer de mama. En México, de acuerdo con la Secretaría de Salud, cada año mueren 3,500 mujeres por esta enfermedad y en el 70-80% de los casos, la detección del mal ocurre en etapas muy avanzadas. 

En torno a esta enfermedad se ha desarrollado un marketing social cuyo alcance es –prácticamente- mundial, y pretende llamar la atención sobre el cáncer de mama, animar a las mujeres a detectarlo oportunamente y salvar sus vidas o prolongarlas. Como sucede con otras enfermedades, el cáncer de mama afecta por igual a las mujeres, pero si la enferma es pobre, sus posibilidades de prevención y cuidados son menores, por lo que requieren de la ayuda gubernamental o de la que brindan las organizaciones solidarias.

El mes de la sensibilización del cáncer de mama se celebra a nivel mundial en Octubre y muchas empresas incluye el color rosa en sus marcas o productos, una de ellas es Avon, la marca de productos cosméticos, la cual organiza maratones y marchas, además de una serie de eventos para fortalecer la campaña de difusión y prevención que puede salvar a miles de mujeres. Las campañas, por lo general, implican vínculos entre las marcas y las entidades altruistas que coadyuvan en este tema de salud y no es raro que se sumen organismos públicos con los que comparten los mismos objetivos. Un caso en ámbito de lo privado, es la empresa Autobuses de Oriente S.A. de C.V. (ADO), que se ha sumado a la causa y actúa en el terreno de la educación, para informar a las mujeres sobre la manera de revisar sus senos y detectar irregularidades. La información aparece en un micrositio, en la página electrónica de ADO. 

En este esfuerzo de mercadotecnia, también existe la procuración de fondos para beneficiar a las organizaciones privadas que apoyan a las mujeres con cáncer, por ejemplo, la Comercial Mexicana, decora sus tiendas de autoservicio con el color de la campaña, donando parte de la venta de algunos productos, a las fundaciones y asociaciones involucradas en mover la conciencia de la población y en muchos casos dar apoyo directo, mediante exámenes médicos a las mujeres que no pueden pagarlos, como es la mastografía o con la donación de los medicamentos necesarios para tratar el padecimiento.


Si bien una buena parte de las empresas que apoyan la prevención del cáncer de mama son aquellas que generan bienes y/o servicios orientados hacia las mujeres, otro tipo de organizaciones, como las deportivas, también lo hacen, como es el caso de la Federación Mexicana de Fútbol o la empresa Lala, que procesa lácteos. Otro aspecto es el carácter permanente de la campaña, si bien esta se focaliza en el mes de Octubre. Mediante el marketing social es posible convertir una causa social en un Movimiento de alcance global, como es la prevención y atención a un gran problema de salud, que por muchos años, la sociedad  no percibió como tal y que actualmente ya está en la agenda de los gobiernos, de muchas empresas y ya es del interés de una parte importante de la sociedad.



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Referencias:

ADO. (01 de 09 de 2015). Obtenido de ADO Contra el Cáncer : http://www.adocontraelcancer.com.mx/
G., S. (01 de 09 de 2015). Komen. Obtenido de Introducción sobre el cancer de Seno: http://ww5.komen.org/Espanol/Enespanol.html
Jaen, G. (11 de 10 de 13). InformaBTL. Obtenido de Marketing Social: http://www.informabtl.com/5-marcas-se-unen-a-la-cruzada-contra-el-cancer-de-mama/

Milenio. (17 de 10 de 13). Obtenido de Una mujer muere en México cada 90 minutos por cáncer de mama: http://www.milenio.com/politica/mujer-muere-Mexico-minutos-cancer_0_173382768.html



martes, 25 de agosto de 2015

Caso destacado de Marketing Social: TELETÓN

Durante los días 5 al 6 de Diciembre del año 2014, la asociación no lucrativa, denominada Fundación Teletón, obtuvo más de 473 millones de pesos, donados principalmente por empresas y particulares, que se sumaron a una causa que inició en el año de 1997, estableciendo una versión mexicana de un evento similar concebido en la República de Chile y cuyo eje era un maratón de televisión con fines altruistas. 

Este ejercicio de solidaridad es bastante complejo, ya que durante 30 horas, más de 700 medios de comunicación, encabezados por la empresa Televisa, convocan a la población mexicana para que deposite sus donaciones en los bancos y en diversos negocios donde hay servicios financieros.

El Teletón es uno de los más claros ejemplos de lo que se llama Marketing Social, ya que si bien los donativos se concretan en la construcción de Centros de Rehabilitación Infantil Teletón (CRIT), su Misión radica en promover valores, que hagan que la sociedad ponga atención en los menores en situación de discapacidad o que sufren de cáncer. Si bien el marketing ha sido una poderosa herramienta para persuadir a miles de personas y obtener sus contribuciones, también están los resultados tangibles que se expresan en 21 CRIT que operan en México. 

Otro aspecto relevante de esta iniciativa social son los altos estándares técnicos y operativos de los CRIT, que han sido reconocidos por las autoridades del Sector Salud de México. Dentro de la visión de la Fundación Teletón, no solamente se mencionan elementos de emotividad, también se mencionan los Derechos Humanos relacionados con la dignidad de las personas que atienden los CRIT.

Uno de los grandes retos que ha tenido que afrontar la Fundación Teletón, es ganar la confianza de los donantes, en un país donde no son raras las irregularidades en las Organizaciones de la Sociedad Civil y también por su cercanía con la empresa Televisa, a la cual, en diversas ocasiones se le ha acusado de obtener ventajas fiscales de los Teletónes. Por lo anterior, en la página web de la Fundación Teletón se le ha dado mucho peso al tema de la Transparencia, explicando el manejo de los recursos que recibe de la sociedad. Recientemente, la Fundación Teletón ha lanzado una campaña en la cual hace una invitación para visitar sus instalaciones, con lo que pretende incrementar su credibilidad ante el público.

Si bien el Teletón ha sido un éxito, su imagen no ha estado exenta de críticas y problemas, como los relacionados con la artista Lucero, quien actualmente cuestiona una actividad en la que participó muchos años como conductora. En un balance general, los logros del Teletón se puede medir por la colaboración sostenida de miles de donantes, en un país, que como México, es, generalmente, solidario en situaciones de emergencia; pero menos sensible ante problemas de tipo estructural, como la pobreza, la insuficiencia de recursos para atender a los discapacitados o a las personas afectadas por enfermedades graves.

 En este punto podemos considerar que el Marketing Social es una herramienta efectiva para inducir el cambio de comportamiento y el Teletón es un buen ejemplo de la forma en que  la información puede actuar sobre la conciencia y puede cambiar actitudes, dando lugar a la realización de acciones, en este caso de naturaleza solidaria.


También te puede interesar la Entrada anterior visita: http://mercaexito.blogspot.mx/2015/08/mercadotecnia-aplicada-librerias-gandhi.html

Referencias: 

Garcia, E. (02 de 06 de 2008). Marketing Social. Obtenido de Teletón un Ayudon: http://dipii.blogspot.mx/2008/06/teleton-ayudon.html
González, E. (10 de 12 de 2012). Replicante. Obtenido de El Teletón y la Ruta del Dinero: http://revistareplicante.com/el-teleton-y-la-ruta-del-dinero/
Teletón. (26 de 08 de 2015). Obtenido de http://www.teleton.org/home/index
Torres, D. (24 de 11 de 2014). Columna Universitaria . Obtenido de El Marketing Emocional y el Teletón: http://yeux.com.mx/ColumnaUniversitaria/el-marketing-emocional-y-el-teleton/


Zaldivar, G. (12 de 12 de 2014). Pensarnos Pensando. Obtenido de Teletón: Master Marketing Class: https://gabrielzaldivar.wordpress.com/2014/12/12/teleton-master-marketing-class/